Red Bike's Blog

Keluhan saya sebagai user smartphone Lenovo K900 yang rusak June 13, 2014

Dear Lenovo..

Saya pengguna K900 dari bulan oktober 2013 tepatnya 31 oct 2013,  saya beli Lenovo karena saya percaya dengan brand Lenovo yang jauh lebih baik dari produk produk Cina yang lain..

Saya beli dengan garansi resmi, 86048 6020 4951 64 warna depan hitam,  belakang silver versi 16 giga.

3 bulan setelah pemakaian,  betapa terkejutnya saya.. karena tiba tiba harga K900 menjadi terjun bebas. Dari waktu saya beli Rp 4.8jt menjadi Rp 3.2jt.. tapi saya pikir tidak masalah,  toh saya beli HP buat kerja bukan buat dijual lagi..

Awal -awal pemakaian saya agak terkejut dengan suhu panas dari smartphone ini, tapi saya masih maklum.. karena performa yang baik.. tapi 5 bulan setelah pemakaian,  HP mulai ngadat.. sering mati mati sendiri,  tapi karena OS Android melakukan booting dengan cepat,  saya masih maklum.. sayangnya,  beberapa hari kemudian masalah bertambah lagi, indikator battere stuck di 95%.. nggak naik dan nggak turun,  K900 makin sering mati sendiri.. dan akhirnya,  1 hari kemudian benar benar nggak bisa dicharge..

Tgl 27 Maret 2014,  langsung saya bawa ke toko dimana saya beli,  yaitu Top cell Duta Mall Banjarmasin,  dan pihak topcell membantu untuk mengirimkan ke pihak Lenovo untuk klaim garansi..

Dan sampai hari ini 13 Juni 2014,  HP saya masih belum kembali ke saya.. hampir tiga bulan untuk service mati total yang masa garansinya berjalan terus.. ternyata saya browsing dan saya monitor di group FB Lenovo k900,  banyak yang memiliki masalah yang sama dengan saya,  mati total.. bahkan di youtube ada user k900 dari luar negeri yang post video mengalami masalah sama..

Saya menggunakan smartphone untuk bekerja,  jangka waktu selama itu tanpa smartphone sangat merepotkan.. bahkan saya sampai beli lagi smartphone baru akibat terlalu lama waktu service ini.

Saran saya kepada Lenovo,  jika memang k900 ini adalah cacat produk atau factory defect.. maka Lenovo harus terus terang kepada konsumennya.. jika perlu,  Lenovo harus mengganti baru,  unit unit yang sudah rusak,  bisa mengganti dengan tipe Lenovo lain yang sekelas atau di atasnya,  konsumen tinggal nambah saja kekurangannya..

Saya yakin jika Lenovo lebih peduli terhadap konsumennya,  maka brand Lenovo akan semakin kuat dan diperhitungkan sebagai salah satu brand smartphone terbaik di dunia..

Hormat saya,

Rizaldi ilman
0857 82 444 227

rizaldi.ilman@gmail.com